Milyen dokumentumokra lehet szükség?
Személyazonossághoz érvényes személyi igazolványt, útlevelet vagy más elfogadott fényképes okmányt kérhetnek. Lakcímhez friss, nevedet és címedet mutató közüzemi számla, banki kivonat vagy hivatalos irat jöhet szóba. Fizetési ellenőrzésnél a kártya részlegesen kitakart képe, bankszámlakivonat vagy elektronikus pénztárca tulajdonosi képernyője lehet szükséges. Bizonyos esetekben pénzforrás-igazolás is felmerülhet. Mindig a saját fiókodban kapott pontos listát kövesd, és ne küldj felesleges többletdokumentumot.
Így készíts elfogadható fájlt
Fényképezd az okmányt jó fényben, tükröződés, ujj és levágott szélek nélkül. Az adatok legyenek olvashatók, a kép ne legyen szerkesztett, és az okmány ne legyen lejárt. A lakcímigazolásnál látszódjon a kiállító, a név, a cím és a dátum. Kártyánál kizárólag a Kinbet utasítása szerint takarj ki számjegyeket; a CVV biztonsági kódot mindig rejtsd el. Ne küldj képernyőképet, ha eredeti PDF-et kérnek. A fájl méretét és formátumát feltöltés előtt ellenőrizd.
Gyakori elutasítási okok
Elutasítást okozhat az elmosódott kép, a levágott okmányszél, a lejárt irat, a régi lakcímigazolás, a nem egyező név vagy egy szerkesztett fájl. Probléma lehet akkor is, ha a befizetési eszköz más személyhez tartozik, vagy a regisztrációnál becenév szerepel. Ne töltsd fel ugyanazt a hibás képet újra. Olvasd el a megjegyzést, javítsd a konkrét problémát, és szükség esetén kérdezd meg, mely mező vagy dokumentumtípus nem megfelelő. Adateltérést az ügyfélszolgálattal rendezz, ne új fiókkal.
Adatbiztonság feltöltés közben
A feltöltést a bejelentkezett Kinbet fiókból indítsd, és előtte ellenőrizd a domaint. Ne küldj okmányt Telegramon, közösségi oldalon vagy ismeretlen fájlmegosztón. Az ügyfélszolgálati e-mail címet a hivatalos webhelyről másold, ne keresési hirdetésből. A saját eszközödön töröld a felesleges másolatokat a felhő automatikus megosztási mappáiból, de őrizd meg biztonságosan, mit és mikor adtál át. Ha gyanús kérést kapsz, ne válaszolj azonnal; nyiss új beszélgetést a hivatalos támogatási felületen, és ellenőriztesd.